תקנון אתר
ברוכים הבאים לאתר מכירות אונליין של “פנאטיקו ישראל”. אתר זה מוגש ללקוחותינו, במסגרת מאמצינו לקדם ולייעל את השירות. אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים.
אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה והכל כמפורט להלן.
תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד.ה ו/או לרבים.ות לפי העניין.
בכל שאלה ניתן לפנות לתמיכה שלנו בטלפון: 0543032016, מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר.
אתר “fanatico.co.il” הינו אתר אינטרנט במסגרתו מתבצעות מכירות למוצרי אספנות (להלן: “פנאטיקו ו/או האתר”).
1. כללי
אנו מודים לכם (להלן – “המבקרים/המזמינים/הלקוחות”) על בחירתכם להיכנס לאתר ולרכוש את מוצרי החברה (להלן: “המוצרים”) בכפוף לתנאי שימוש אלה.
הסכם זה הינו מסמך משפטי בין האתר ובינך – המזמין. אנא קרא אותו בעיון רב לפני שהנך משתמש באתר ו/או רוכש את מוצריו. כל אדם או חבר המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קראה תקנון זה, כי הינו מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה באתר יהא בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד האתר ו/או העוסק המורשה ו/או מי מטעמו ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של האתר על פי תקנון זה.
המבקר/הרוכש מצהיר כי הינו מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית להתקשר עם בעלי האתר בהסכם זה.
רכישה באתר מחייבת את הלקוח לבצע הרשמה מלאה כולל כל הפרטים המפורטים כשדות חובה בטופס הרכישה, ללא השלמת הליך זה לא ניתן יהיה לרכוש באתר.
השימוש באתר זה על כל תכניו כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
מנהלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ”י שיקול דעתם הבלעדית וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי פנאטיקו בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן בסוף התקנון (שורה אחרונה לתקנון), וכל פעולה שבוצעה באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת הMACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.
הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לרכישה אם הפר את תנאי התקנון.
אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות ו/או אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, הימורי, בעל אופי מיני, גזעני, או בלתי חוקי.
2. תוכן האתר
אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות ו/או תקלה באתר ו/או הורדת האתר.
פנאטיקו לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.
קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדית של המבקר.
3. רכישה – חנות:
הזמנת מוצרים באתר תעשה ע”י אדם בגיר ובעל כשרות משפטית, המחזיק כרטיס אשראי בתוקף המכובד בישראל.
התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, השייך ללקוח המזמין ואשר פרטי זהותו תואמים את הנתונים שהוזנו למערכת בדף “פרטי לקוח”. ככל שיבחר הלקוח להשתמש בכרטיס אשראי אחר, יזין את כל הפרטים כנדרש באתר, ופרטי כרטיס זה ישמרו יחד עם פרטי כרטיס האשראי הקיימים באתר.
פנאטיקו מודיעה מראש כי לעיתים חלק מן המוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי, ובמקרה שכזה הלקוח יהיה רשאי לבטל את הזמנתו. יחד עם זאת, פנאטיקו תהא רשאית להציג מוצרים חליפיים (בעלי מהות דומה) ולהציעם ללקוח חלף המוצרים אשר רכש.
מועדי האספקה הינם מועדים משוערים ויחולו רק לאחר מתן אישור עסקה מחברת האשראי.
כרטיס אשראי שנמסר על ידי גולש ואשר סורב ע”י חברת האשראי מהווה ראיה לביטול העסקה.
לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס אשראי חסום ו/או מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים דרך PCI.
בסיום התהליך יתקבל דף המציג את פרטי ההזמנה ומספר הזמנה והמזמין יקבל מייל ייחודי שיהווה אסמכתא לקבלת הרכישה באתר.
מחיר המוצרים באתר כוללים מע”מ.
פנאטיקו שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות על פי שיקול דעתה.
4. שינוי, החזרות וביטולים
על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה להזמנה בעת האספקה ו/או בעת הרכישה.
במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ”ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה וזאת תוך 48 שעות מיום ביצוע העסקה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעה בכתב בפקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר ודמי ביטול העסקה כולל ביטול בחברת אשראי תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ושעדיין לא חלפו 15 יום מתאריך רכישת המוצר.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. פנאטיקו לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
5. אספקה והובלת המוצר
פנאטיקו תשלח את המוצרים שנרכשו באתר לכתובת הלקוח המעודכנת בהזמנה.
איסוף עצמי של הלקוח יתאפשר בתיאום מראש מול בית העסק.
6. ביטול עסקה ע”י פנאטיקו/האתר
מבלי לגרוע מן האמור בתקנון זה, פנאטיקו תהיה זכאית לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים: במקרה שבו תימצא טעות במחיר המוצר, פרט בפרסום המוצר, בהגדרת המוצר ומכל טעות אנוש אחרת, לקוח שאינו עמד בתנאי האתר.
אספקת המוצר באיסוף עצמי
תוך 7 ימי עסקים, פנאטיקו תדאג לעדכן את הרוכשת כי ניתן לאסוף את המוצר ועל הרוכש האחריות לבוא לאסוף את המוצר. בתאום מראש באיזור תל אביב רבתי. פנאטיקו לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
מקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח ולא יופיעו בעת מועד איסוף המוצר שנקבע בין הרוכש לחברה ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו הלקוח ביוזמתו יפנה למוקד שרות לקוחות ויתאם מועד איסוף חדש.
אי איסוף המוצר במועד ע”י הרוכש לא יפטור, בכל דרך שהיא, את הלקוח מחובתו לשלם עבור המוצר ולא יקנה לו עילה לביטול העסקה.
המזמין מתחייב להודיע לפנאטיקו על כל טעות במשלוח שקיבל או אם קיבל בטעות יותר ממוצר אחד שהזמין, היה וטעות שכזו תתגלה ע”י פנאטיקו מתחייב המזמין לשלם עבור המוצר את סכום ערכו בהתאם למחירון פנאטיקו/האתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.
7. ביטול עסקה ע”י פנאטיקו/האתר
מבלי לגרוע מן האמור בתקנון זה, פנאטיקו תהיה זכאית לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים: במקרה שבו תימצא טעות במחיר המוצר, פרט בפרסום המוצר, בהגדרת המוצר ומכל טעות אנוש אחרת, לקוח שאינו עמד בתנאי האתר.
לפי הקבוע בחוק, ניתן להחליף מוצר עד 48 שעות בעת רכישתו, אלא במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה ו/או רשלנות הלקוח בשימוש במוצר, לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר מרגע האיסוף או אספקת המוצר במשלוח.
8. אחריות
פנאטיקו אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד (להלן: “נזק מכל סוג שהוא”) שייגרם ללקוחות ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר /או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג’ כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח.
הלקוח ישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לה ו/או לאתר ו/או לצד ג’ כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתה, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות
בכוונת הנהלת האתר כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא “נפילות”. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות. הלקוח פוטר את האתר מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
9. פרטיות
במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
פנאטיקו מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הרוכשים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
בלחיצה על כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברת פנאטיקו או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של פנאטיקו, בנוסף ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה יהיה עליכם לשלוח מייל להנהלת החברה וקבלת מייל חוזר המאשר קבלת המבוקש יהווה ראויה לאישור בקשתכם. באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
בהתאם להסכמת הלקוח כדין, האתר יהיה רשאי לפנות אל הלקוח מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות למוצרים ו/או שירותים, מבצעים וקידומי מכירות (של מוצרים, שירותים, הטבות וכיו”ב של הרשתות והגופים המעניקים הטבות, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (סמס) מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מלקוח בכתב בכל עת.
באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.
כמו כן, החברה תהא רשאית לאסוף מידע בקשר לגלישתך באתר ו/או באמצעות המידע אשר יימסר על ידך באופן פעיל, בין השאר באמצעות קבצי Cookies אשר יועתקו למחשב ממנו מתבצעת הגלישה, ניטור כתובת IP (או פרוטוקול תקשורת אחר).
פנאטיקו לא תשתף כל מידע אישי רגיש, מידע פרטי ו/או מידע מזהה שלך (מידע פרטי עשוי לכלול שמות, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, גיל, תאריך לידה, מקום מגורים, וכו’) (“המידע האישי”), בלי לקבלת את הסכמתך האקטיבית מראש אלא אם נדרשה לעשות זאת מכוח (א) הדין החל, צו שיפוטי או הליך משפטי אחר; (ב) פעולות הקשורות לפעילות בלתי חוקית או לחשש מפני תרמית, מצבים שמעוררים חשד לאיום פוטנציאלי ו/או (ג) הפרת תקנון זה; הכל, בכפוף לדין החל.
עם זאת, החברה עשויה לספק את המידע האישי שלך לחברות בנות, לצדדים קשורים ו/או שותפיה וכן לעסקים ו/או לגורמים מהימנים אחרים לצורך עיבוד המידע האישי בשם החברה (“מקבלי המידע”) ו/או לצרכי סליקה (כולל חיוב בקשר לאמצעי תשלום מקוונים כגון PayPal – ככל שתאפשר החברה שימוש בערוץ זה.
10. קניין רוחני
הקניין הרוחני והתכנים באתר בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר (“תכולת האתר”), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של האתר ושל העוסק, או של צדדים שלישיים שהאתר קיבל מהם רישיון שימוש כדין.
התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של ” פנאטיקו ישראל” ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
האתר שומר על כל זכויותיו וקנייניו בתכולת האתר, סימני המסחר ו/או כל מדיה, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה ו/או בשימושם.
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשכפל, להוריד תמונות, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהאתר.
11. החוק החל ותניית שיפוט
על ההתקשרות בין הלקוח לבין האתר ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
האתר והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בתל אביב-יפו בלבד.
עדכון לשנת 2020